提现未到账或提现到错误地址该怎么办?

提现未到账怎么办?

请登录KuCoin账户,在 "资产—资产概览—提币" 搜索对应的数字资产后,查询对应的提现记录:

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1. 提币记录里面的状态栏显示“审核中”

此种状态代表系统正在审核您的提现,大概会在3分钟内完成审核;如果提现金额超过系统自动审核的额度,则需要人工审核。

2. 提币记录里面的状态栏显示“处理中”

状态为“处理中”的提现如果在30分钟以内,建议您耐心等待,系统一般会在30分钟内处理完毕用户的提现。如果提现超过一小时还未汇出成功,请您联系在线客服为您提供帮助。

3. 提币记录里面的状态栏显示“已完成”

1)显示“已完成”并且已经有区块链记录,如果区块链中确认数已经足够,建议您联系接收方查询;如果区块链中的确认数还不足够,建议您耐心等待区块确认;
2)显示“已完成”但是在区块链中没有该笔转账的记录,首先建议您等待1~2小时,如果2小时后还没有任何记录,请您联系我们在线客服处理并提供以下信息
您在KuCoin的注册邮箱地址或者手机号:
提现通证的种类和数量:
提现的接收地址:

以下是常见通证的区块链查询链接:

BTC 区块链: http://blockchain.info/
ETH 区块链: https://etherscan.io/
NEO 区块链: https://neotracker.io/
LTC 区块链: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC 区块链:https://gastracker.io/

BSC区块链:https://bscscan.com/

 

提现到错误地址该怎么办?

一.提现状态为“审核中”

请您直接点击“取消”按钮取消您的提现,然后输入正确的地址再次提现即可

二.提现状态为“处理中”

如果您发现您的提现地址有误,并且此笔提现的状态还在“处理中”,建议您尽快联系在线客服处理

三.提现状态为“已完成”

状态为“已完成”的提现已经由系统处理并发送到区块链,由于区块链是不可逆的,KuCoin作为发出方无法取消或找回,建议您联系接收方已获得进一步帮助。

 

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