充值KDA不到账怎么办?

KuCoin现已支持KDA的充值, 且KDA有 Chain0 - Chain19共计20个链转账方式,但请知悉目前KuCoin仅支持Kadena公链-Chain 1同链充值.请确保您使用的是Kadena公链-Chain 1完成您的KDA充值,否则将导致您的资产损失.

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如果您的KDA充值不到账,可能是以下情况导致:
1. 如果您使用的不是Kadena公链-Chain1完成的KDA充值.请您查看区块,若区块Chain这一栏显示内容非数字1(如下图), 这意味着您使用的是除Kadena公链-Chain1以外的充值方式,请知悉我们暂不支持该种充值方式,也很遗憾我们无法帮助您找回,建议您下次使用Kadena公链-Chain 1来完成您的KDA充值.

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2. 您使用的是Kadena公链-Chain1完成的KDA充值,区块chain这一栏显示内容为数字1,但充值仍未到账,那么请您检查Continuation处显示内容是否为transfer-crosschain,若显示为transfer-crosschain(如下图),那么您的这笔充值就是跨链充值(非同链充值),请知悉我们暂不支持该种充值方式,也很遗憾我们无法帮助您找回.MicrosoftTeams-image__1_.png

3. 若您使用的是Kadena公链-Chain1完成的KDA充值,区块状态成功,且Continuation处显示内容非transfer-crosschain(如下图),但您的KDA充值未到账,请您提交工单或者联系在线客服提供对应哈希值/KuCoin账户为您进行查询。
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