为保障您的账户及资产安全,当出现以下情况时,您的提现功能会被暂时禁用24小时且无法手动解除:
  • 绑定手机
  • 修改谷歌
  • 修改交易密码
  • 修改手机
  • 账户解冻
  • 更换邮箱

如遇此种情况,请您耐心等待,您可在提现页面查看剩余解锁时间,到期时该限制将会自动解除,届时您将可以再次发起提现.

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若提现页面显示其他提示如"user forbidden",请您提交工单或者联系在线客服,我们会为您进行查询处理.
 

解除提币限制后,仍旧无法提币?

  1. 请确保储蓄账户中有足够的资产(满足最小提现额)
  2. 请查看账户内是否有未成交的杠杆借出订单
    若您的借出订单没有成交,资金将处于冻结状态,您可以选择取消挂单。此外,若您曾开通过自动出借功能,由于自动借出功能的机制,当您的储蓄账户中有退回数字资产时,系统会按照您设置的条件把储蓄账户可用余额中超出保留数量的金额自动挂单借出,所以也请您检查您是否有未成交的借出订单,您可以选择取消挂单。
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如果以上情况都不符合,请您提交工单或联系在线客服,提供您的UID/注册邮箱/注册手机号,我们会为您进行详细查询。同时,为了您的问题可以尽快得到解决,请勿重复提交以免问题重叠,感谢您的支持。

 

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