充值了错误的数字资产怎么办？

通常，在完成一个币种的合约升级后，我们会以公告形式发布，您可以关注首页＂官方公告＂。目前我们已完成了多个币种的合约升级（如TEL、CRPT、UTK等）且不再支持充值旧合约的币种。若您充值了旧合约币种，您的充值将无法到账。

温馨提示：充值旧合约币种不会到账，为了您的资产安全，请您充值前务必先确认发出方和到账方对应币种的合约地址一致，您也可以在充值前联系在线客服确认你想要充值的币种的合约地址

举例：

TEL旧合约（不支持）：0x85e076361cc813a908ff672f9bad1541474402b2

TEL新合约（支持）：0x467bccd9d29f223bce8043b84e8c8b282827790f

注: 合约地址不能用作充值，充值地址请以充值页面的地址为准

若您已充值错误合约的数字资产至KuCoin，请您收集以下信息：

1. UID/注册邮箱/注册手机号

2. 充值币种及数量

3. 该笔充值的哈希值/交易号（您可以联系发出方进行确认）

4. 该笔充值来源的截图（请登录您的提币平台，搜索您的提币历史，找到相应的提币记录。请注意：截图上需清晰展示完整的哈希值或地址、币种及金额。若您是从私人钱包提币如ＭEW，则请您提供钱包地址截图）

示意图:

待您整理好以上信息后，请提交工单，后续客服团队将为您查询该笔充值能否处理找回；工单提交完毕后，请您耐心等待邮件回复。同时，为了您的问题可以尽快得到解决，请勿重复提交以免问题重叠，感谢您的支持。

您可以在充值界面浏览我们目前支持充值的币种，请切勿充值不支持的币种，避免造成资产损失。同时，充值前请确保您想要充值的币种链路与KuCoin支持链路是否一致，如在KuCoin上EWT支持链路为主网，请勿充值ERC20-EWT至KuCoin。

注：在您不确定的情况下，请您在充值前提前联系在线客服或提交工单进行确认。

若您已错误充值不支持的数字资产至KuCoin，请您收集以下信息：