提币相关问题

如果您在提现过程中遇到了一些问题，请参考此文章定位并解决问题。

一、如何取消提现

二、提现未到账

三、提现到错误地址

一、如何取消提现

1. 提现状态为“审核中”

请您直接点击“取消”按钮取消您的提现

2. 提现状态为“处理中”

如果您发现您的提现地址有误或者想要取消此笔提现，并且提现的状态还在处理中，建议您尽快联系在线客服处理。

3. 提现状态为“已完成”

状态为“已完成”的提现已经由系统处理并发送到区块链，由于区块链是不可逆的，KuCoin作为发出方无法取消或找回，建议您联系接收方以获得进一步帮助。

二、提现未到账

请登录库币账户，在 "资产—资产概览—提币" 搜索对应的数字资产后，查询对应的提现记录：

1. 提币记录里面的状态栏显示“审核中”

此种状态代表系统正在审核您的提现，大概会在3分钟内完成审核；如果提现金额超过系统自动审核的额度，则需要人工审核、

2. 提币记录里面的状态栏显示“处理中”

状态为“处理中”的提现如果在30分钟以内，建议您耐心等待，系统一般会在30分钟内处理完毕用户的提现。如果提现超过一小时还未汇出成功，请您联系在线客服为您提供帮助。

3. 提币记录里面的状态栏显示“已完成”

1）显示“已完成”并且已经有区块链记录，如果区块链中确认数已经足够，建议您联系接收方查询；如果区块链中的确认数还不足够，建议您耐心等待区块确认；
2）显示“已完成”但是在区块链中没有该笔转账的记录，首先建议您等待1~2小时，如果2小时后还没有任何记录，请您联系我们在线客服处理并提供以下信息
您在KuCoin的注册邮箱地址或者手机号：
提现通证的种类和数量：
提现的接收地址：

以下是常见通证的区块链查询链接：

BTC 区块链: http://blockchain.info/
ETH 区块链: https://etherscan.io/
NEO 区块链: https://neotracker.io/
LTC 区块链: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC 区块链：https://gastracker.io/

三、提现到错误地址

一.提现状态为“审核中”

请您直接点击“取消”按钮取消您的提现，然后输入正确的地址再次提现即可

二.提现状态为“处理中”

如果您发现您的提现地址有误，并且此笔提现的状态还在“处理中”，建议您尽快联系在线客服处理

三.提现状态为“已完成”

状态为“已完成”的提现已经由系统处理并发送到区块链，由于区块链是不可逆的，KuCoin作为发出方无法取消或找回，建议您联系接收方已获得进一步帮助。

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