如果您的资产处于冻结状态,请您参考以下几种情况:

1. 请查看账户内是否有未成交的挂单。

若您的挂单没有成交,资金将处于冻结状态,您可以在委托列表下找到您的订单并选择取消挂单。

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2. 请查看账户内是否有处理中的提现。

若您的提现处于处理中状态,资金将处于冻结状态,请您联系客服为您进行处理。

如何查看:在资产中心进入储蓄账户,找到“充提币记录”,选择提币记录,您可以查看到所有未完成的提现,如图.

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3. 请查看账户是否有发出红包

若您有发出红包,若红包未被领取完,您的资金将暂时处于冻结状态,同时,未被领取的资金将在4天后原路退回。

4. 请查看账户内是否有未成交的杠杆借出订单

若您的借出订单没有成交,资金将处于冻结状态,您可以选择取消挂单。此外,若您曾开通过自动出借功能,由于自动借出功能的机制,当您的储蓄账户中有退回数字资产时,系统会按照您设置的条件把储蓄账户可用余额中超出保留数量的金额自动挂单借出,所以也请您检查您是否有未成交的借出订单,您可以选择取消挂单。

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如果以上情况都不符合,请您提交工单或联系在线客服,提供您的UID/注册邮箱/注册手机号,我们会为您进行详细查询。同时,为了您的问题可以尽快得到解决,请勿重复提交以免问题重叠,感谢您的支持。

 

 

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