一,下单时,显示“该广告余额不足,请重新下单”

二,购买时,能用他人银行账号付款吗?

三,我看到的价格和成交价格为什么不一致?

四,我购买的资产在哪儿可以查看?如何划转及交易?

五,交易过程中如何联系对方?

 

一,下单时,显示“该广告余额不足,请重新下单”

您可以在广告列表中查看该广告的余额:

 

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当广告中的余额不足以支付您购买的数量,会出现“该广告余额不足,请重新下单”的提示。请另选广告,重新下单。

 

二,购买时,能用他人银行账号付款吗?

在KuCoin法币交易区进行交易时,请使用和平台实名信息一致的银行卡、支付宝或微信进行转账。

另外,根据交易规则,如遇到付款账号实名和平台认证实名不一致,卖方有权选择原路退款不成交。因未使用与KYC信息一致账户进行交易产生的账户冻结及其他纠纷, 平台概不负责。

 

三,我看到的价格和成交价格为什么不一致?

成交价格以您点击“购买/出售“按钮后,生成订单后的价格为准。

这是由于数字资产价格变动迅速,而广告列表中的价格可能存在刷新延迟。

 

四,我购买的资产在哪儿可以查看?如何划转及交易?

购买成功之后资产会储蓄在您的储蓄账户,请访问“资产”-“储蓄账户”中查看。如果需要交易,可以从储蓄账户划转至交易账户。

划转方式:

请点击储蓄账户下的转换键就可以进行资金的划转。当然,您也可以分别进入储蓄账户和交易账户页面内进行资金划转:

mceclip0.png

 

五,交易过程中如何联系对方?

Web端

如果您在交易过程中有任何疑问,想要联系商家,您可以在订单详情页右侧的IM聊天窗口与商家取得联系,同时您也可以在已完成的订单中找到IM聊天窗口:

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APP端

您在付款后如果有疑问可以在订单详情页右上角的IM聊天窗口联系商家,您可以按照下图所示找到您的订单详情页:

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:若无法打开聊天窗口,请将APP更新至最新版本

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