一. 付款后,迟迟没有收到币怎么办?

二. 付款后但是点击取消订单,怎么办?

三. 付款后但是忘记点击已支付,订单取消了怎么办?

四. 为什么买家付了款,但对方未及时收到款项?

五. 如何查看我的历史订单?

六. 购买时点击已付款何时到账?

 

一.付款后,迟迟没有收到币怎么办?

当您作为买家下订单进入交易时,卖家的币会被锁定在平台的钱包中,您无需担心付款后迟迟收不到币。卖家收到款项释放币后,资产会实时转入您的储蓄账户。

如果您在付款10分钟后,仍然没有收到币,点击“联系客服”或提交工单进行申诉。我们会在第一时间帮您处理这笔订单。

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二.付款后但是点击取消订单,怎么办?

付款后但是点击取消订单,怎么办?

如果您支付订单成功后在卖家放币之前主动取消了订单,平台不负责追回。

 

三.付款后但是忘记点击已支付,订单取消了怎么办?

请访问帮助中心联系客服提交申诉,客服会第一时间帮您联系卖家进行追回,如果因忘记点击已支付造成的放币问题,平台不负责保证必须追回。

 

四.为什么买家付了款,但对方未及时收到款项?

若买家付了款,但卖家未及时收到,可能是以下原因导致的非实时到账:

 

1.支付宝转银行卡,微信转银行卡,

2. 17:00-9:00,银行卡付款超过5万以上的汇款,

3.支付宝/微信/银行卡设置的延迟到账

 

为了保证交易的顺利进行,买家付款时需注意:

1.需使用实时到账,请勿选择延时到账,

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2.节假日及工作日17:00-9:00,银行卡付款超过5万以上的汇款,建议分多笔转出.

3.建议选择同类型的支付方式进行付款.

 

五.如何查看我的历史订单?

进入买币页面的订单管理,点击全部可查看历史订单。

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在“进行中”的订单列表中,您可以看到包括待付款、待放币等具体情况的订单状态。

 

六,购买时点击已付款何时到账?

用户在平台绑定了支付方式(例如支付宝、银行卡、微信等),并不代表点击“已付款”就会自动转账。用户需要手动使用支付宝系统、银行转账系统等进行转账。15分钟内,完成转账后,再点击“已付款”,等待卖家放币。待卖家确认收到款项确认放币后,资产会实时转入您的储蓄账户。                              

请注意:

  1. 请确认好收款方的收款银行、账户信息,以免转错;
  2. 转账时请不要备注:USDT,BTC等敏感字眼;
  3. 非工作时间和非工作日,大额转款每笔请小于5万;(非工作时间:17:00-次日09:00;非工作日:周六日以及法定节假日)
  4. 请不要收取转账个人信息和下单实名信息不符的收款;

 

 

 

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