如何自助冻结&解冻账户

如遇到需要冻结自己目前账户的情况,您可以参考以下两种方法进行操作:

一、当您进行以下敏感操作时,确认邮件中会附带冻结账户的链接,点击该链接您的账户就会立即被冻结。

  • IP异常
  • 登录通知
  • 开通杠杆
  • 换绑手机
  • 修改邮箱
  • 创建api
  • 修改API
  • 提现

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二、若是您的账号疑似被盗或注册邮箱被盗,请您立即联系在线客服,在验证是您本人申请之后我们会为您紧急冻结您的账户。

网页版:

1.打开KuCoin官网,点击更多-选择帮助中心

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2. 点击右下角”online chat"

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App版:

登录APP,打开左上角菜单选项,点击“帮助中心—在线客服”

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确保您的账户完全安全后,您可以申请自助解冻账户或者联系客服人工解冻账户(仅适用于人工冻结账户类型)。

 

 

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