如遇到需要冻结自己目前账户的情况,您可以参考以下两种方法进行操作:
一、当您进行以下敏感操作时,确认邮件中会附带冻结账户的链接,点击该链接您的账户就会立即被冻结。
- IP异常
- 登录通知
- 开通杠杆
- 换绑手机
- 修改邮箱
- 创建api
- 修改API
- 提现
二、若是您的账号疑似被盗或注册邮箱被盗,请您立即联系在线客服,在验证是您本人申请之后我们会为您紧急冻结您的账户。
网页版:
打开库币官网,点击网页右下角位置联系客服。
App版:
登录APP,打开左上角菜单选项,点击“帮助中心—在线客服”。
确保您的账户完全安全后,您可以申请自助解冻账户或者联系客服人工解冻账户(仅适用于人工冻结账户类型)。
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