如何自助冻结&解冻账户

如遇到需要冻结自己目前账户的情况，您可以参考以下两种方法进行操作：

一、当您进行以下敏感操作时，确认邮件中会附带冻结账户的链接，点击该链接您的账户就会立即被冻结。

• IP异常
• 登录通知
• 开通杠杆
• 换绑手机
• 修改邮箱
• 创建api
• 修改API
• 提现

二、若您账户处于登录状态，您可以通过以下步骤完成紧急冻结账户的操作：点击头像-账户安全-冻结账户

三、若是您的账号疑似被盗或注册邮箱被盗，请您立即联系在线客服，在验证是您本人申请之后我们会为您紧急冻结您的账户。

网页版：

1.打开KuCoin官网，点击更多-选择帮助中心

2. 点击右下角”online chat"

App版：

登录APP，打开左上角菜单选项，点击“帮助中心—在线客服”。

确保您的账户完全安全后，您可以申请自助解冻账户或者联系客服人工解冻账户（仅适用于人工冻结账户类型）。