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交易密碼十分重要,您在KuCoin的所有交易(包括現貨、合約以及槓桿交易的借出/借入),提幣以及API相關操作中都需要驗證交易密碼,請牢記您的交易密碼或者寫在紙上保存。閱讀下面這篇文章,可以幫助您了解交易密碼的設置、修改和重置等常見問題。

文章目錄(點擊直達)
第一部分:如何設置交易密碼
第二部分:如何修改交易密碼
第三部分:忘記交易密碼怎麼辦

 

第一部分:如何設置交易密碼

“安全設置”中找到“交易密碼”,點擊交易密碼後方的“設置”
進入安全驗證環節,驗證谷歌2FA/短信;
設置交易密碼時,請謹慎設置並牢記;
點擊“確認”,交易密碼就設置成功了。
注意:交易密碼由6位純數字組成,如果輸入字母或字符,便無法設置成功。

______.png

 

第二部分:如何修改交易密碼

找到“安全設置”中的“交易密碼”,點擊“修改”。輸入原密碼和新密碼,點擊“確認”即可修改完畢。
注意:1. 為了保障賬戶安全,修改成功後24小時內禁止KuCoin及KuCoin合約賬號提現;2. 修改成功後立即生效。

______.png

 

第三部分:忘記交易密碼怎麼辦

找到“安全設置”中的“交易密碼”,點擊“修改”;點擊頁面下方的忘記交易密碼?”,通過安全驗證、根據網站提示完成身份驗證,提交自助重置交易密碼申請。提交後,大約1-3個工作日處理完畢。

注意:
1. 身份驗證時,請按照頁面提示上傳符合要求的圖片,否則可能申請重置失敗;
2. 重置交易密碼後,24小時內禁止KuCoinKuCoin合約賬號提現;
3. 處理完畢後立即生效,若您收到處理成功的通知郵件,請刷新/重啟頁面檢查。

______.png

 

 

KuCoin作為最值得信賴和透明的交易所之一,已於2018年11月1日正式對用戶實施標準身份認證(KYC)。閱讀此篇文章,能幫助您了解標準身份認證(KYC)的具體作用、操作方法以及過程中的常見問題。

為遵循「了解你的客戶(KYC)」原則,進一步落實相關法律法規要求,同時提升用戶賬號安全等級,更好地打擊洗錢、恐怖融資等違法犯罪行為,KuCoin將從2023年8月31日 00:00(UTC)起,對用戶標準身份認證(KYC)程序進行升級(用戶需要上傳身份證件信息,並且完成人臉識別,即可通過標準身份認證)

 

請註意:

  1. 自2023年8月31日(UTC)起,新註冊的用戶必須完成用戶標準身份認證(KYC),方可使用KuCoin的產品和服務。

  2. 對於2023年8月31日(UTC)前已經完成註冊的用戶,若截止2023年8月31日(UTC)仍未完成用戶標準身份認證(KYC),則只能使用:幣幣賣出、合約平倉、杠桿平倉、理財贖回、ETF贖回等服務;同時無法使用充值服務(提現不受影響)

因此,为了保证您账户的正常使用,我们强烈建议您尽快完成標準身份認證(KYC。完成標準身份認證(KYC)不仅有助于让您充分享受到更加優質、穩定的服務,还可以保障您的資金安全與賬戶安全,防止他人冒用用戶身份進行欺詐或非法活動。

如在完成標準身份認證(KYC)过程中遇到任何问题,欢迎随时联系我们的客户支持团队,我们将竭诚为您提供帮助。感谢您的理解与支持!

 

常见QA:

问题 1:如果没有完成用戶標準身份認證(KYC),我的账户会受到那些限制?

回答:請知悉新註冊的用戶必須完成標準身份認證(KYC)方可使用KuCoin的產品和服務;若您在2023年8月31日前已經完成註冊,則只能使用幣幣賣出、合約平倉、槓桿平倉、理財贖回、ETF贖回等服務,同時無法使用充值服務(提現不受影響)

问题 2:完成用戶標準身份認證(KYC)后,我可以享受哪些权益?

回答:完成用戶標準身份認證(KYC)后,即可使用KuCoin提供的全部产品服务,可享受更高的每日提現額度,更有機會報名KuCoin Spotlight,參與明星項目的代幣銷售。

 

第一部分:為甚麼要通過用户標準身份認證(KYC)

用戶標準身份認證(KYC)是為了確保KuCoin符合數字資產行業的發展規定,並且減少欺詐、洗錢、詐騙和恐怖主義融資等行為。KuCoin上線了完成用戶標準身份認證(KYC)享更高日提現限額的功能。

具體規則如下:

认证状态

提款限額/24小時

P2P

未完成认证

0~30,000 USDT (具体额度根据KYC资料的完善程度决定)

/

已完成认证

999,999 USDT

500,000 USDT


為提升用戶資金安全,我們依據平臺安全要求、各地合規政策、各業務產品特性以及網絡環境等各方面,動態調整用戶標準身份認證(KYC)要求和對應權益。

我們強烈建議用戶完成用戶標準身份認證(KYC)。在用戶忘記訪問平台的憑據或因客戶端個人信息洩露而被他人接管賬戶的情況下,已驗證的KYC信息將幫助用戶快速恢復其賬戶。同时完成標準身份認證(KYC)的用戶還能夠參與KuCoin提供的法幣-加密貨幣服務。

第二部分:如何通過用户標準身份認證(KYC)

請登錄KuCoin賬戶,然後點擊“賬號中心-實名認證填寫標準身份認證所需要的相關信息。

1.個人認證

如果您是個人賬戶,那麼請您在“標準身份認證”中選擇“個人認證”並點擊去認證,即可進行資料填寫。

身份认证1.png

標準身份認證包括:①提供個人信息,②提供證件照片,③人臉驗證及審核。完成認證後即可獲取更多權益。請您確保填入的信息都真實有效,否則將影響您的審核結果。請知悉審核結果會通過郵件形式告知您,還請耐心等待。

 

1.1 第一步:提供個人信息

在個人認證頁面點擊“去認證”,進入標準身份認證頁面。選擇您的國家/地區以及用於認證的證件,並完善個人信息後點擊“繼續”。請確保輸入的所有信息與您的證件上的信息一致。

填写基础信息.png

1.2 提供證件照片

請允許設備使用您的攝像頭權限,點擊「開始」使用攝像頭拍攝並上傳您的證件照片。請確保證件上的信息与您輸入的所有信息一致。

验证证件.png

1.3完成人臉驗證及審核

上传证件照片后即可進行人臉驗證,請選擇進行人臉驗證得設備後點擊「繼續」,根據系統引導完成人臉驗證。完成後系統將自動提交認證信息,審核通過後即可完成標準身份認證。審核時長通常為3-5min,您可在標準身份認證頁面中查看審核結果

人脸识别.png

2.機構認證

如果您是機構賬戶,那麼請您在“標準身份認證”中點擊“切換為機構認證”,並點擊“開始認證”進行資料填寫。鑑於機構認證的複雜性,您提交請求後,審核專員會通過唯一KYC認證郵箱--institutional_kyc@kucoin.com主動與您聯繫。

机构认证.png

第三部分:標準身份認證常見問題

一、如果您在上傳照片時遇到了困難,KuCoin為您提供以下幾點建議:

  1. 一個人最多只能註冊1個KuCoin賬戶;

  2. 圖像格式為JPG,PNG,圖片內存最好小於4MB;

  3. 有效證件必須是您的身份證、 駕照或者護照;

  4. 如果以上都嘗試了仍然不行,也可能是您的網絡原因導致,請您稍後再做嘗試或者使用其他瀏覽器再次上傳。

 

二、認證失敗的可能原因:
當您收到郵件或短信“您的標準身份認證審核未通過”,請不用擔心,請登錄賬戶—點擊“頭像”—點擊“標準身份認證”中查看失敗原因,然後點擊重新認證,提交正確信息即可,我們會及時審核您的信息。

 

為了最大限度的保護您的賬號安全,避免賬號被盜用,我們採用了兩步驗證(Google 身份驗證器/短信驗證碼)來保護您的賬戶,增強您賬戶的安全性。請您至少選擇「谷歌+郵箱+交易密碼」「手機+交易密碼」的安全策略組合,以確保您的賬戶資產安全!
閱讀下面的文章,可以幫助您了解谷歌兩步驗證(2FA)的綁定、解綁,以及一些常見問題。

文章目錄(點擊直達)
第一部分:了解谷歌兩步驗證
第二部分:如何綁定谷歌
第三部分:谷歌兩步驗證失效怎麼辦
第四部分:谷歌不可用/更換手機

 

第一部分:了解谷歌兩步驗證

對有些人來說,盜取密碼比您想象的更簡單,以下任意一種常見操作都可能讓您面臨密碼被盜的風險:
     ● 在多個網站上使用同一密碼
     ● 從互聯網上下載軟件
     ● 點擊電子郵件中的不明鏈接

當別有用心的人盜取您的密碼後,他們能讓您無法訪問自己的帳戶,還可以執行以下操作:
      ● 隨意交易您的資產,導致您的資產損失
      ● 提現您的資產,導致您的資產被清空

由於區塊鏈的匿名性和去中心化的特性,以上任何操作,都會對您的資產造成不可挽回的損失。所以,我們強烈的建議您務必綁定谷歌兩步驗證,為您的賬戶添一道安全防線
      ● 大多數用戶的帳戶只有登錄密碼這一道安全防線。啟用兩步驗證後,即使有人破解了您的登錄密                 碼,他們仍需要借助您的手機或安全密鑰,才能登錄您的帳戶。
      ● 谷歌兩步驗證的驗證碼是由谷歌驗證器APP在您需要時專門為您的帳戶生成的,驗證碼會每30秒更換           一次,並且每個驗證碼只能使用一次。

 

第二部分:如何綁定谷歌2FA

KuCoin的登錄、提現、以及一些賬戶設置/修改均需要驗證谷歌2FA。

1. 谷歌兩步驗證APP下載方式及地址:

iOS用戶在App Store裏面搜索“Google Authenticator”

安卓用戶在Google Play裏面搜索“Google 身份驗證器”,或下載地址

安卓用戶在騰訊應用寶裏面搜索“谷歌動態口令”,或下載地址

2. 如何綁定谷歌兩步驗證:

  • 在手機上下載谷歌身份驗證器,登錄KuCoin賬戶,在網頁右上角找到自己的頭像,在下拉選項中找到賬戶安全”,如圖:

安全设置.png

  • 找到安全設置--谷歌驗證,點擊“綁定”

绑2fa.png

  • 此時您會跳轉到“安全驗證”頁面,您需要點擊“髮送驗證碼”,郵件驗證碼會發送到您的註冊郵箱,請在收到郵件後輸入郵箱驗證碼,點擊下一步。

发送验证码.png

  • 此時您會看到頁面顯示密鑰二維碼,通過手動輸入密鑰或者使用掃描二維碼(二選一)與手機進行綁定,綁定後會每30秒自動生成6位數字的驗證碼,在下方輸入您的谷歌動態密碼即可綁定成功。綁定前保存密鑰或者二維碼是重要步驟,以後您更換手機設備或者更新身份驗證器,都可以使用密鑰來找回谷歌驗證碼。

密钥.png

  • 請您務必下載正確的身份驗證器,下圖為正確的身份驗證器的圖標:_____.png

注意:
1. 如果您使用安卓設備,請在谷歌身份驗證器中校正服務器時間,點擊右上角選擇“設置-校正用來生成驗證碼的時間”;
2. 使用蘋果設備時,如果第一次輸入驗證碼提示失效,請嘗試重啟後再進行驗證;同時,請您開啟“設置--通用--日期和時間” 裏的“24小時制'和“自動設置”。

____.png
3. 在掃描二維碼前需要開啟攝像頭,並授權APP使用攝像頭;
4. 請正確輸入谷歌兩步驗證碼,若連續輸入錯誤五次,將會鎖定谷歌兩步驗證2小時;
5. 每一次解綁之後再綁定得到的密鑰都不相同,請您務必保存最新的密鑰。 

第三部分:谷歌兩步驗證失效怎麼辦

谷歌兩步驗證碼失效可能有以下幾種情況:
1. 如果您的手機上綁定了多個賬號的谷歌兩步驗證碼,請確保您輸入的是KuCoin 賬戶郵箱對應的2FA驗證碼;
2. 谷歌兩步驗證碼的有效期只有30秒,請務必在30秒內輸入;
3. 請將您手機上谷歌 ”身份驗證器“ 應用的時間與谷歌服務器的時間同步;
    怎樣將谷歌 “身份驗證器” 時間與谷歌服務器同步?具體操作步驟如下(僅Andorid 系統手機可用):
    1) 找到右上角 ”..." ,選擇“設置”

   ______.png   ________.png

     2) 點擊 ”校正用來生成驗證碼的時間“ - “立即同步”

     ____1.png____2.png

     如果第一次輸入驗證碼提示失效,請嘗試重啟後再進行驗證;同時,請您開啟“設置--通用--日期和時         間” 裏的“24小時制'和“自動設置”(蘋果設備)。

4. 如果以上三種情況排除後,谷歌驗證碼依舊無效,您可以使用您保存了的密鑰在谷歌服務器上重新綁定;
5. 如果您沒有備份密鑰,請查看第四部分來解綁您的谷歌兩步驗證。

 

第四部分:谷歌不可用/更換手機

情況1:現有2FA不可用

方法一——使用秘鑰重新綁定
如果您保存了谷歌密鑰,並且不能登錄賬戶時,請您在手機APP “谷歌身份驗證器” 裏使用密鑰重新綁定谷歌兩步驗證,重新綁定之後,可以直接輸入六位驗證碼登錄您的KuCoin賬戶。(請您卸載APP重裝或者刪除原有的KuCoin賬戶後再重新綁定)

重新使用密鑰綁定,按照下圖指示操作:

____.png

完成後,直接輸入身份驗證器中的6位驗證碼即可成功登錄。若重綁後仍無法使用,請查看方法二

方法二——自助解綁谷歌2FA
在登錄頁面點擊“谷歌不可用”,通過輸入正確的交易密碼和郵箱驗證碼來驗證您的賬戶,請根據網站提示完成身份驗證,提交自助解綁。

123_.png

(之前登錄選擇了“信任設備”,登錄時自動跳過了谷歌2FA怎麼辦?請通過“賬號概覽”界面移除信任當前登錄設備後退出重新登錄)

____.png

註:身份驗證時,請按照頁面提示上傳符合要求的圖片。否則可能申請解綁失敗。

情況2:現有2FA可用,想要更換綁有谷歌身份驗證器的手機設備,需要備份谷歌或將谷歌轉移至新手機
若已備份秘鑰,用戶可參照如何綁定2FA,通過秘鑰在新手機上綁定後放心刪除舊手機上的谷歌;
若未備份秘鑰,用戶可以登錄賬戶,在“安全設置”中更換谷歌。操作方法如下:

____.png

輸入現有驗證碼,通過驗證後,在新手機上完成綁定操作:

_____.png

注意:
1. 點擊修改頁面的“驗證激活”前,若退出修改頁面,則舊2FA未修改成功,仍然可用;
2. 為了保障賬戶安全,修改成功後24小時內禁止KuCoin及KuCoin合約賬戶提現;
3. 驗證激活後,系統自動更換綁定;舊的2FA無法繼續使用,請及時刪除。

 

 

收不到短信怎麼辦?

請首先核實是否點擊“髮送驗證碼”,您需要點擊“髮送驗證碼”按鈕,然後才會觸發短信

當然也可能是以下原因導致的: 

1. 手機安全軟件攔截(適用於已安裝安全軟件的智能手機用戶); 

請打開手機安全軟件,暫時關閉攔截功能,然後再次嘗試獲取驗證碼

2. 短信網關擁堵或出現異常

短信網關擁堵或出現異常時會導致已發送的短信出現延時或丟失的情況,建議聯繫手機運營商核實或過段時間再嘗試獲取

3. 發送短信驗證頻率過快導致 (注意:短信驗證碼10分鐘內有效)

是由於您發送短信驗證頻率過快導致的,建議您隔一段時間後再重新嘗試操作

4. 其他問題:您的手機欠費;手機儲存已滿;所處環境網絡較差等原因,都可能導致您無法收到短信驗證碼。

如果點擊髮送驗證碼後您沒有收到KuCoin的系統郵件:

1.可能是網絡延遲,建議您稍等再查看一下郵箱,因為我們的註冊驗證碼在十分鐘內都是有效的;

2.請您檢查是否在郵箱垃圾箱裏面

3.請您檢查註冊的郵箱是否是您接受郵件的郵箱

4.請注意: 如果您的郵箱為公司性質的郵箱,則會有一系列的安全攔截,可能會攔截郵件。建議使用個人郵箱

5.如果您沒有收到註冊或者重置密碼的郵件,可能是被攔截,需要您將 no-reply@kucoin.com 添加到郵件白名單裏面,然後再次嘗試獲取郵件

6. 您的郵箱存儲已滿。因為郵箱存儲有上限,您需要清理部分郵件, 否則郵件太多會發不出去

 添加郵箱域名白名單方法:郵箱設置>反垃圾>地址白名單/域名白名單

 需要設置的地址白名單:no-reply@kucoin.com

 

 

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