Khi bạn thực hiện một số giao dịch hoặc thay đổi một số cài đặt trên KuCoin, hệ thống có thể sẽ gửi cho bạn một mã xác minh qua email hoặc SMS để xác minh danh tính và bảo vệ tính bảo mật cho bạn.

Bài viết sau đây giải thích một số lý do phổ biến và đưa ra một vài giải pháp thực tế khi bạn không nhận được mã.

Nội dung

1. Không nhận được mã email

2. Không nhận được tin nhắn SMS

1. Không nhận được mã email

Trước tiên, vui lòng đảm bảo bạn đang kiểm tra cùng một địa chỉ email được sử dụng để đăng ký tài khoản KuCoin. Thứ hai, email xác nhận thường đến trễ do vấn đề về mạng, vì vậy, vui lòng làm mới hộp thư hoặc nhấp lại vào nút Gửi mã trước khi chờ thêm một hoặc hai phút.

Thỉnh thoảng, email có thể đi vào mục thư rác, vui lòng đảm bảo kiểm tra cả mục này. Đặc biệt, bạn cũng nên thêm địa chỉ email no-reply@kucoin.com vào danh sách cho phép trong hộp thư để tránh tình trạng email bị chuyển vào mục thư rác trong tương lai.

Mẹo:

  • Xem bài viết này để tìm hiểu thêm về Cách thêm danh sách cho phép vào hộp thư Google.
  • Xin lưu ý rằng mỗi mã email chỉ có hiệu lực trong vòng 10 phút.
  • Trong trường hợp bạn nhấp nút Gửi lại nhiều lần, vui lòng nhập mã từ email mới nhất.

2. Không nhận được tin nhắn SMS

Nguyên nhân phổ biến gây ra vấn đề này là do tắc nghẽn cổng SMS. Bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi hoặc nhấp lại vào nút Gửi mã để nhận sau.

Một số ứng dụng bảo mật trên điện thoại di động của bạn, nếu có, có thể chặn nhầm tin nhắn SMS từ KuCoin. Trong trường hợp đó, hãy mở ứng dụng và tắt tạm thời các tính năng liên quan, sau đó nhấp lại vào nút Gửi mã để nhận mã mới.

Ngoài ra còn có những lý do khác có thể khiến điện thoại của bạn không nhận được tin nhắn SMS, bao gồm số dư không đủ trên điện thoại, dung lượng điện thoại đã đầy, hoặc bạn đã liên tục yêu cầu mã SMS.

 

Chúng tôi hiểu nỗi lo của bạn khi gặp phải vấn đề như vậy. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn sớm nhất có thể.

Bài viết này có hữu ích không?
11 trên 52 thấy hữu ích

Bình luận

0 bình luận

Bài viết bị đóng bình luận.