KuCoin’de bazı işlemler yaptığınızda veya bazı ayarları değiştirdiğinizde kimliğinizi doğrulamak ve güvenliğinizi korumak amacıyla size e-posta ya da SMS aracılığıyla bir doğrulama kodu gönderilebilir.

Bu gibi bir kodu alamıyorsanız bu makalede bunun bazı nedenleri ve somut çözümleri açıklanmaktadır.

İçindekiler

1. E-posta Kodu Alınamıyor

2. SMS Mesajı Alınamıyor

1. E-posta Kodu Alınamıyor

İlk olarak, KuCoin hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini kontrol ettiğinizden emin olun. İkinci olarak, doğrulama e-postalarının alınmasında genellikle ağ sorunları nedeniyle gecikme olmaktadır, bu nedenle lütfen gelen kutunuzu yenileyin veya bir iki dakika bekledikten sonra Kod Gönder düğmesine tekrar tıklayın.

E-postalar bazen spam kutusuna düşer, bu klasörü de kontrol etmeyi unutmayın. Gelecekte bu e-postaların spam kutunuza düşmemesi için no-reply@kucoin.com e-posta adresini gelen kutunuzun beyaz listesine eklemeniz önerilir.

İpuçları:

  • Google posta kutusuna beyaz liste ekleme hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye göz atın.
  • Lütfen her bir e-posta kodunun 10 dakika geçerli olduğunu unutmayın.
  • Birden çok defa Tekrar Gönder düğmesine tıkladıysanız lütfen en son e-postadaki kodu girin.

2. SMS Mesajı Alınamıyor

Bunun en yaygın nedeni SMS ağ geçidindeki sıkışmadır. Çevrimiçi destek birimimizle iletişime geçmeniz veya kodu daha sonra almak için Kod Gönder düğmesine tekrar tıklamanız önerilir.

Cep telefonunuzda bazı güvenlik uygulamaları varsa bunlar yanlışlıkla KuCoin’den gelen SMS mesajlarının alınmasını engelliyor olabilir. Bu gibi bir durumda güvenlik uygulamasını açın ve ilgili özellikleri geçici olarak kapatın, ardından yeni bir kod almak için Kod Gönder düğmesine tekrar tıklayın.

Telefonunuzun SMS mesajını alamamasına neden olabilecek başka etkenler de vardır. Bunlar arasında telefonunuzda yetersiz bakiye olması, telefon depolama alanının dolu olması veya SMS kodunun çok sık talep edilmesi bulunur.

 

Böyle bir durumun can sıkıcı olduğunun farkındayız. Lütfen çevrimiçi olarak 7/24 hizmet veren müşteri destek birimimize ulaşın veya bir talep gönderin. Sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Bu makale yardımcı oldu mu?
52 kişi içerisinden 11 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

0 yorum

Makale yorumlara kapalı.