Депозит не пришел на KuCoin или депозит был осуществлен на неверный адрес
Осуществили депозит средств на KuCoin, но он не пришел? Не переживайте. Если вы ввели правильный адрес и не забыли использовать Напоминание или Метку, ваши средства будут обработаны.
Задержки депозитов криптовалют могут быть вызваны многими причинами. В этой статье объясняются распространенные причины и приводятся соответствующие решения.
1. Отсутствует TXID
Отсутствие идентификатора транзакции (TXID) депозита на блокчейне может указывать на то, что перевод не удалось выполнить. Рекомендуется связаться с платформой, с которой выполнялось снятие средств, чтобы проверить статус снятия средств со счета.
2. Недостаточное количество подтверждений
Транзакции на блокчейне должны быть подтверждены узлами для успешного осуществления. Количество подтверждений различается в зависимости от монеты и сети.
Необходимое количество подтверждений можно увидеть на странице депозита KuCoin. Будьте терпеливы и дождитесь необходимого количества подтверждений.
3. Имеется достаточное количество подтверждений, но средства не пришли
После получения достаточного количества подтверждений на блокчейне система KuCoin начнет проведение вашего депозита. Этот процесс может занять 2-3 часа.
Проверить количество подтверждений вашего депозита можно в нижеприведенных «обозревателях» блокчейнов:
- Блокчейн BTC: http://blockchain.info/
- Блокчейн ETH: https://etherscan.io/
- Блокчейн NEO: https://neotracker.io/
- Блокчейн LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Блокчейн KCC: https://explorer.kcc.io/en/
- Блокчейн BSC: https://bscscan.com/
- Блокчейн TRX: https://tronscan.org/#/
- Блокчейн HECO: https://hecoinfo.com/
4. Депозиты на старый адрес депозита
Адрес депозита некоторых монет на KuCoin может обновляться время от времени. Депозиты, использующие старый адрес депозита KuCoin будут осуществлены с задержкой в 12 часов. Исходя из этого мы рекомендуем всегда осуществлять депозит на новый адрес депозита KuCoin.
5. Временная приостановка работы услуги депозита
Платформа KuCoin может иногда осуществлять обслуживание кошельков некоторых монет, что приводит к задержкам в обработке транзакций. Актуальный статус услуги можно увидеть на странице депозита или в разделе Новости KuCoin.
6. Депозит не неправильный адрес или депозит неверной монеты
Такие транзакции не будут зачислены на ваш счет KuCoin. Свяжитесь с нашей онлайн-службой поддержки для получения дальнейшей помощи.
▶ Дополнительные сведения приведены в разделе Что делать, если депозит был осуществлен в неверной криптовалюте?
Мы надеемся, что эта статья была полезна. При возникновении каких-либо вопросов, свяжитесь с нашей службой поддержки, работающей круглосуточно и без выходных, в онлайн-чате или отправьте запрос.
Удачной торговли на KuCoin!