잘못된 암호화폐를 입금한 경우 어떻게 해야 하나요?
암호화폐 주소는 암호화폐를 보내고 받는 데 사용하는 문자열입니다. 일반적으로 각 코인마다 고유한 주소가 있지만 동일한 블록체인에 기반한 코인은 동일한 주소를 가질 수 있습니다. 예를 들어 KuCoin의 모든 ERC20 토큰은 동일한 주소를 갖습니다. 다른 주소로 코인을 입금하면 자금이 유실될 수 있습니다.
이 글에서는 엉뚱한 암호화폐를 입금하는 일반적인 실수와 이런 실수를 저지른 경우 자금을 회수수하는 방법을 살펴봅니다.
목차
1. 잘못된 암호화폐 입금하는 실수
1. KuCoin에 상장되지 않은 코인을 입금한 경우
KuCoin은 비트코인과 600종이 넘는 알트코인을 지원하지만 아직 상장되지 않은 코인이 많습니다. 아직 상장되지 않은 코인을 입금하면 KuCoin에서 조회할 수 없습니다.
2. A 코인을 B 코인 주소로 입금한 경우
두 코인이 동일한 블록체인에서 발행되지 않는 한 입금되지 않을 가능성이 매우 높습니다. 예를 들어 비트코인 주소로 이더리움을 입금할 수 없습니다. 다른 대부분의 코인도 마찬가지입니다.
3. 잘못된 네트워크로 코인을 입금한 경우
USDT와 이더리움 등 특정 코인은 KuCoin에서 다양한 블록체인 네트워크를 지원합니다. 선택한 네트워크가 입력한 주소의 네트워크와 일치하는지 확인하세요.
예를 들어 KuCoin에서는 EWT 메인넷만 지원되므로 ERC20으로 입금할 수 없습니다.
4. 다른 계약 주소로 입금한 경우
블록체인 프로젝트는 특정 이유로 토큰의 계약 주소를 업그레이드할 수 있습니다. KuCoin이 업그레이드를 지원하는 경우 KuCoin 뉴스에 공지가 올라옵니다. 업그레이드가 완료되면 이전 계약 주소로 입금된 자금은 KuCoin 계정으로 지급되지 않습니다.
예를 들어 KuCoin은 TEL의 계약 주소 업그레이드를 지원합니다. 이전 및 신규 TEL 계약 주소가 아래와 같이 제공됩니다.
- 이전 TEL 계약 주소(미지원): 0x85e076361cc813a908ff672f9bad1541474402b2
- 신규 TEL 계약 주소(지원): 0x467bccd9d29f223bce8043b84e8c8b282827790f
5. 계약 주소로 코인 입금
계약 주소는 입출금에 사용되지 않습니다. 계약 주소로 진행된 이체는 복구할 수 없습니다. KuCoin 입금 페이지에서 입금 주소를 조회할 수 있습니다.
2. 잘못된 암호화폐를 입금했을 때 해야 할 일
1. 다음 정보를 준비합니다.
- 내 KuCoin UID 및 등록된 이메일 주소 또는 등록된 전화번호.
- 입금 코인의 이름과 개수.
- 트랜잭션의 TXID.
- 출금 플랫폼의 이체 내역 스크린샷.
- 스크린샷에 TXID, 코인 종류, 개수, 주소를 확인할 수 있어야 합니다.
- MEW 같은 개인 지갑에서 입금한 경우 계정 주소의 스크린샷을 제출하세요.
올바른 스크린샷을 제출하는 방법은 아래 유튜브 단계별 가이드 동영상을 참고하세요.
2. KuCoin 고객센터에 요청을 제출하고 이체 관련 정보를 제출하세요. 새로운 소식이 있으면 이메일로 회신해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
문제를 신속히 해결할 수 있도록 동일한 이슈를 반복해서 제출하는 것은 자제해 주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
이 게시물이 유용했기 바랍니다. 다른 질문이 있는 경우 온라인 채팅을 이용하거나 티켓을 제출하여 연중무휴 고객센터에 문의하세요.
KuCoin에서 즐거운 거래 되시기 바랍니다!