메모/태그/메시지 없이 암호 화폐 예치금을 회수하는 방법은 무엇인가요?

메모, 태그, 메시지는 지갑 주소의 트랜잭션 수신자를 식별하는 데 필요한 추가 주소 기능입니다. EOS, XRP, XLM 및 XYM과 같은 일부 토큰의 경우 모든 KuCoin 사용자의 예치 주소가 동일합니다. 따라서 플랫폼이 트랜잭션을 입금해야 하는 계정을 식별하려면 메모, 태그 및 메시지가 필요합니다.

KuCoin에 예치할 때 메모, 태그 및 메시지 작성을 잊은 경우 자금이 여러분의 계정에 들어오지 않습니다. 이러한 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

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1. 다음 정보를 준비하세요.

  • 여러분의 KuCoin UID 및 등록된 이메일 주소 또는 등록된 전화번호.
  • 예치한 토큰의 이름과 양.
  • 트랜잭션의 TXID.
  • 출금 플랫폼의 송금 기록 스크린샷.
    • TXID, 토큰 유형, 양 및 주소가 스크린샷에 표시되는지 확인합니다.
    • MEW와 같은 개인 지갑에서 예치한 경우 계정 주소의 스크린샷을 제출하세요.

올바른 스크린샷을 제출하는 방법에 대한 단계별 가이드는 아래 유튜브 동영상을 참고하세요.

2. KuCoin 서포트팀에 요청을 제출하고 수집된 정보를 제공하세요. 업데이트가 있으면 이메일로 회신해 드리겠습니다. 기다려 주세요.

빠른 문제 해결을 위해 동일한 문제를 반복해서 제출하는 것은 자제해 주세요. 양해해 주셔서 감사합니다.

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이 게시물이 도움이 되길 바랍니다. 다른 질문이 있는 경우 온라인 채팅을 통해 연중무휴 고객 지원에 문의하거나 티켓을 제출하세요.

KuCoin에서 즐거운 거래하세요!

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