이메일 코드/SMS 메시지를 수신할 수 없습니다

KuCoin에서는 트랜잭션 이용 또는 설정 변경 시 사용자의 신원을 확인하고 보안을 위해 이메일 또는 SMS 인증번호가 전송될 수 있습니다.

이 글에서는 인증번호를 수신하지 못한 경우, 그 원인과 구체적인 해결 방법을 살펴봅니다.

목차

1. 이메일 인증번호를 수신할 수 없음

2. SMS 메시지를 수신할 수 없음

1. 이메일 코드를 수신할 수 없음

먼저 KuCoin 계정을 개설했을 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소를 확인하고 있는지 확인하세요. 그 다음, 네트워크 문제로 인해 인증 이메일이 지연되는 경우가 많으므로 메일함을 새로고침하거나 인증번호 보내기 버튼을 다시 클릭해 보세요.

가끔 이메일이 스팸함으로 분류된 경우도 있으니 스팸함을 확인하세요. 또한 향후 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하기 위해 메일함의 화이트리스트no-reply@kucoin.com 이메일 주소를 추가하는 것이 좋습니다.

팁:

2. SMS 메시지를 수신할 수 없음

가장 일반적인 원인은 SMS 게이트웨이의 혼잡입니다. 추후 인증번호를 받으려면 온라인 고객센터에 문의하거나 인증번호 보내기 버튼을 다시 클릭하세요.

휴대전화에 보안 앱이설치된 경우 실수로 KuCoin SMS 메시지를 차단할 수 있습니다. 이러한 경우 보안 앱을 실행하고 관련 기능을 일시적으로 끈 다음 인증번호 보내기 버튼을 다시 클릭하여 새 코드를 받으세요.

휴대전화에서 SMS 메시지를 수신하지 못하는 다른 이유가 있을 수 있습니다. 휴대전화의 요금 부족, 저장 용량 초과, SMS 인증번호를 너무 자주 요청한 경우 등이 있습니다.

 

이러한 문제로 인한 고객님의 답답한 마음을 이해합니다. 온라인 채팅을 통해 연중무휴 고객센터에 연락하거나 오류/문제를 보고해 주시면 최대한 빨리 도와드리겠습니다.

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