이메일 코드/SMS 메시지를 수신할 수 없음

KuCoin에서 일부 트랜잭션 또는 설정 변경 시 사용자의 신원을 확인하고 보안을 위해 이메일 또는 SMS를 통해 확인 코드가 전송될 수 있습니다.

이러한 코드를 수신하지 못한 경우, 이 문서에서는 몇 가지 일반적인 이유와 구체적인 해결 방법을 설명합니다.

콘텐츠

1. 이메일 코드를 수신할 수 없음

2. SMS 메시지를 수신할 수 없음

1. 이메일 코드를 수신할 수 없음

먼저 KuCoin 계정을 등록할 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소를 확인하고 있는지 살펴보세요. 둘째, 확인 이메일의 지연은 종종 네트워크 문제로 인해 발생하므로 1~2분 더 기다리기 전 메일함을 새로고침하거나 코드 보내기 버튼을 다시 클릭하세요.

가끔 이메일이 스팸함으로 갈 수 있으니 스팸함을 확인하세요. 또한 향후 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하기 위해 메일함의 화이트리스트no-reply@kucoin.com 이메일 주소를 추가하는 것이 좋습니다.

팁:

2. SMS 메시지를 수신할 수 없음

가장 일반적인 원인은 혼잡한 SMS 게이트웨이입니다. 나중에 코드를 받으려면 온라인 서포트에 문의하거나 코드 보내기 버튼을 다시 클릭하세요.

휴대전화에 어떤 보안 앱이 있는 경우 실수로 KuCoin SMS 메시지를 차단할 수 있습니다. 이러한 경우 앱을 열고 관련 기능을 일시적으로 끈 다음 코드 보내기 버튼을 다시 클릭하여 새 코드를 받으세요.

휴대전화에서 SMS 메시지를 수신하지 못하는 다른 이유가 있습니다. 여기에는 휴대전화의 잔액 불충분, 휴대전화의 저장용량이 가득 찼거나, SMS 코드를 너무 자주 요청한 경우 등이 있습니다.

 

이러한 문제를 겪는 여러분의 답답함을 이해합니다. 온라인 채팅을 통해 연중무휴 고객 서포트에 연락하거나 오류/문제를 보고해 주시면 최대한 빨리 도와드리겠습니다.

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