メモ/タグ/メッセージのない暗号資産の入金を取得する方法

メモ、タグ、メッセージは、ウォレットアドレスのトランザクションの受信者を特定するために必要な追加のアドレス機能です。EOS、XRP、XLM、XYMなど一部のトークンでは、すべてのKuCoinユーザーの入金アドレスは同じです。そのため、メモ、タグ、メッセージが、トランザクションをどのアカウントに入金する必要があるかを特定するために、プラットフォームで必要になります。

KuCoinへ入金を行う際にメモ、タグ、メッセージを入力し忘れると、ファンドがアカウントに到着しません。この記事のステップを実行して、問題を解決してください。

1. 次の情報を収集してください。

• KuCoin UIDおよび登録済みのメールアドレスか登録済みの電話番号。
• 入金したトークンの名前と額。
• トランザクションのTXID。
• 出金プラットフォームの振替記録のスクリーンショット。
  • TXID、トークンタイプ、額、アドレスがスクリーンショットに表示されていることを確認してください。
  • MEWのようなプライベートウォレットから入金した場合、アカウントアドレスのスクリーンショットを提供してください。

以下のYouTubeの動画を視聴して、正しいスクリーンショットを提供する方法に関する段階を追った説明を確認してください。

2. KuCoinサポートチームへリクエストを送信して、収集された情報を提供してください。更新があった場合には、メールで返信しますので、しばらくお待ちください。

できるだけ早く問題を解決するためん、同じ問題について繰り返し送信を行うことは控えてください。ご理解いただきましてありがとうございます。

この記事が役立つことを願っています。他の質問がある場合は、24時間365日対応のカスタマーサポートにご連絡ください。オンラインチャットか チケットの送信で連絡できます。

KuCoinの取引をお楽しみください！