El depósito no ha llegado a KuCoin o se ha depositado en la dirección incorrecta
¿Has realizado un depósito en KuCoin pero este no ha llegado? No te preocupes. Tus fondos se procesarán siempre que hayas completado la dirección de manera correcta y hayas recordado usar el memo o la etiqueta requeridos.
Existen muchas razones por las que los depósitos de criptomonedas pueden retrasarse. Este artículo explica las razones más frecuentes y proporciona las soluciones correspondientes.
1. No hay TXID
Si no encuentras el identificador de la transacción (TXID) del depósito en la cadena de bloques, esto puede indicar que la transferencia no tuvo éxito. Te recomendamos que te pongas en contacto con la plataforma del reintegro para verificar el estado del mismo.
2. El número de confirmaciones es insuficiente
Las transacciones en la cadena de bloques deben ser confirmadas por los nodos para realizarse con éxito. El número de confirmaciones varía según la moneda y la red.
Puedes comprobar la cantidad de confirmaciones requeridas en la página de depósitos de KuCoin. Por favor, sé paciente y espera hasta que la confirmación alcance la cantidad requerida.
3. El número de confirmaciones es suficiente pero los fondos no han llegado
Cuando el número de confirmaciones en la cadena de bloques es suficiente, el sistema de KuCoin comienza a realizar tu depósito. Esto puede tardar hasta 2 o 3 horas.
Consulta los siguientes exploradores de las cadenas de bloques para comprobar el número de confirmaciones de tu depósito:
- Cadena de bloques de BTC: http://blockchain.info/
- Cadena de bloques de ETH: https://etherscan.io/
- Cadena de bloques de NEO: https://neotracker.io/
- Cadena de bloques de LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Cadena de bloques de KCC: https://explorer.kcc.io/en/
- Cadena de bloques de BSC: https://bscscan.com/
- Cadena de bloques de TRX: https://tronscan.org/#/
- Cadena de bloques de HECO: https://hecoinfo.com/
4. Depósitos realizados en una dirección de depósito antigua
La dirección de depósito de algunas monedas en KuCoin se actualiza de vez en cuando. Los depósitos que usen la dirección de depósito antigua de KuCoin se retrasarán 12 horas. Por ello, se recomienda que siempre deposites en la nueva dirección de depósito de KuCoin.
5. El servicio de depósito se ha suspendido de manera temporal
De vez en cuando, KuCoin puede llevar a cabo el mantenimiento de los monederos para algunas monedas, lo que se traduce en un retraso de las transacciones. Consulta la página de depósitos o las Noticias KuCoin para comprobar el último estado del servicio.
6. Depósito en la dirección incorrecta o depósito de la moneda incorrecta
Dichas transacciones no se acreditarán en tu cuenta de KuCoin. Si necesitas más ayuda ponte en contacto con nuestra asistencia en línea.
▶ Para más detalles, consulta el artículo ¿Qué debo hacer si deposito la criptomoneda incorrecta?
Esperamos que este artículo te haya resultado útil. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24/7 mediante el chat en línea o envía un ticket.
¡Te deseamos unas felices transacciones en KuCoin!