¿Qué debo hacer si deposito la criptomoneda incorrecta?
Una dirección criptográfica es una cadena de caracteres que se puede usar para enviar y recibir criptomonedas. Si bien normalmente cada moneda tiene su propia dirección, las monedas en la misma cadena de bloques pueden tener la misma. Por ejemplo, todos los tókenes ERC20 de KuCoin tienen la misma dirección. Ten en cuenta que depositar monedas en una dirección que no coincida puede significar la pérdida de tus fondos.
Este artículo explica los errores comunes de depositar la criptomoneda incorrecta y qué hacer para recuperar tus fondos en caso de que cometas este error.
Contenido
1. Errores comunes de depositar la criptomoneda incorrecta
2. ¿Qué debo hacer si deposito la criptomoneda incorrecta?
1. Errores comunes de depositar la criptomoneda incorrecta
1. Depositar monedas que no figuran en la lista de KuCoin
Aunque KuCoin admite Bitcoin y más de 600 altcoins, todavía hay muchas criptomonedas que aún no figuran en la lista. Las monedas que aún no se han incluido en la lista no se mostrarán en KuCoin cuando realices un depósito.
2. Depositar la moneda A en la dirección de la moneda B
Salvo que ambas monedas se emitan en la misma cadena de bloques, es muy probable que el depósito no se pueda llevar a cabo con éxito. Por ejemplo, una dirección de Bitcoin no aceptará depósitos en ETH. Lo mismo ocurre con la mayoría de las otras monedas.
3. Depositar una moneda en la red incorrecta
Algunas monedas (como USDT y ETH) admiten varias redes de cadenas de bloques en KuCoin. Asegúrate de que la red seleccionada coincida con la red de la dirección introducida.
Por ejemplo, solo la mainnet de EWT es compatible con KuCoin, lo que significa que los depósitos ERC20 no se realizarán con éxito.
4. Depositar monedas con una dirección de contrato distinta
Los proyectos de la cadena de bloques pueden actualizar la dirección del contrato de su token por algunas razones. KuCoin publicará un anuncio oficial en Noticias KuCoin si respalda la actualización. Una vez que se haya completado la actualización, los depósitos a la dirección del contrato anterior no se acreditarán en tu cuenta de KuCoin.
Por ejemplo, KuCoin respalda la actualización de la dirección del contrato de TEL. A continuación se detallan las direcciones del contrato de TEL, tanto la antigua como la nueva.
- Antigua dirección del contrato de TEL (no compatible): 0x85e076361cc813a908ff672f9bad1541474402b2
- Nueva dirección del contrato de TEL (compatible): 0x467bccd9d29f223bce8043b84e8c8b282827790f
5. Depositar monedas en la dirección del contrato
Ten en cuenta que la dirección del contrato no se usa para depósitos ni reintegros. Las transferencias realizadas a la dirección del contrato no serán recuperables. Siempre encontrarás la dirección del depósito en la página de depósitos de KuCoin.
2. ¿Qué debo hacer si deposito la moneda incorrecta?
1. Recopila la siguiente información.
- Tu UID de KuCoin y la dirección de correo electrónico o número de teléfono registrados.
- El nombre y la cantidad de monedas que depositaste.
- El TXID de la transacción.
- La captura de pantalla del registro de transferencia de la plataforma de reintegro.
- Asegúrate de que el TXID, el tipo de moneda, la cantidad y la dirección se muestren en la captura de pantalla.
- Si realizaste el depósito desde un monedero privado como MEW, proporciona una captura de pantalla de la dirección de tu cuenta.
Mira el siguiente vídeo de YouTube para obtener una guía paso a paso sobre cómo proporcionar la captura de pantalla correcta.
2. Envía una solicitud al equipo de asistencia de KuCoin y facilita toda la información recopilada. Te rogamos seas paciente, te responderemos por correo electrónico en cuanto haya una actualización.
Para resolver el problema lo antes posible te rogamos no envíes la misma cuestión reiteradamente. Gracias por tu comprensión.
Esperamos que este artículo te haya resultado útil. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24/7 mediante el chat en línea o envía un ticket.
¡Te deseamos unas felices transacciones en KuCoin!