Nicht erhaltene Auszahlungen und Auszahlungen an die falsche Adresse
Wir verstehen, dass Auszahlungen, die nach langer Zeit nicht eingegangen sind, besorgniserregend sein können. Dieser Artikel beschreibt die drei Abhebungsstatus und was Sie tun können, wenn Sie Ihre Abhebung nicht erhalten oder irrtümlich Gelder an die falsche Adresse abgehoben haben.
Inhalt
3. Auszahlungen an die falsche Adresse
1. Auszahlungsstatus
Die Zeit, die für eine Krypto-Auszahlung benötigt wird, hängt von den Coins ab und reicht von einigen Minuten bis zu einigen Stunden. Sie können den Status jeder Auszahlungsanforderung auf der KuCoin-Auszahlungsseite überprüfen.
Gehen Sie zu KuCoin.com und melden Sie sich mit Ihrem KuCoin-Konto an und überprüfen Sie dann den Status Ihrer Auszahlung Vermögenswerte > Übersicht > Zurückziehen . Ihre Auszahlung kann einen von drei Status haben:
- Ausstehend: Die Anfrage wartet darauf, verarbeitet zu werden. KuCoin verarbeitet Auszahlungsanfragen normalerweise innerhalb von 30 Minuten.
- Bearbeitung: KuCoin bearbeitet die Auszahlung. Dies kann 2-3 Stunden dauern.
- Erfolgreich: Wir haben Ihre Auszahlung verarbeitet und die Transaktion wurde in der Blockchain aufgezeichnet.
2. Auszahlung nicht erhalten
Wenn der Auszahlungsstatus Ausstehend ist , warten Sie bitte etwa 30 Minuten und überprüfen Sie den Status erneut. Um die Sicherheit Ihres Vermögens zu erhöhen, werden Abhebungen ab einem bestimmten Betrag manuell verarbeitet, was etwas länger dauern kann.
Wenn der Auszahlungsstatus In Bearbeitung lautet , warten Sie bitte etwa 3 Stunden und überprüfen Sie den Status erneut. Wenn der Auszahlungsstatus nach 3 Stunden immer noch In Bearbeitung lautet, wenden Sie sich bitte an den Online-Support und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Ihre UID, registrierte E-Mail-Adresse oder registrierte Telefonnummer
- Art(en) und Menge(n) der Coins
- Die Empfängeradresse
Wenn der Status Erfolgreich lautet , können Sie die Transaktion im Blockchain-Explorer finden. Sobald die Anzahl der Bestätigungen ausreicht, können Sie Ihr Guthaben auf der Empfangsplattform überprüfen. Wenn es keine Informationen zum Blockchain-Explorer gibt, während der Status „Erfolgreich“ lautet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Ihre UID, registrierte E-Mail-Adresse oder registrierte Telefonnummer
- Art(en) und Menge(n) der Coins
- Die Empfängeradresse
Der Explorer der wichtigsten Blockchains wird unten bereitgestellt:
- BTC-Blockchain: http://blockchain.info/
- ETH-Blockchain: https://etherscan.io/
- NEO-Blockchain: https://neotracker.io/
- LTC-Blockchain: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- ETC-Blockchain: https://gastracker.io/
- BSC-Blockchain: https://bscscan.com/
3. Auszahlungen an die falsche Adresse
Wenn der Auszahlungsstatus Ausstehend ist , können Sie die Auszahlung stornieren, indem Sie auf der Auszahlungsseite auf die Schaltfläche Abbrechen klicken.
Wenn der Auszahlungsstatus In Bearbeitung lautet , wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Online-Support . Wir helfen Ihnen zu prüfen, ob wir die Anfrage stornieren können.
Wenn der Status Erfolgreich lautet , kann die Auszahlung nicht mehr storniert werden. Wir empfehlen, den Kundensupport der empfangenden Plattform zu kontaktieren und um Hilfe bei der Wiederherstellung der Transaktion zu bitten. Lassen Sie uns wissen, ob sie Informationen oder Beweise von KuCoin benötigen.
Wir hoffen, dass dieser Artikel hilfreich war. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an unseren Kundensupport über Online-Chat oder reichen Sie ein Ticket ein .
Viel Spaß beim Handeln auf KuCoin!